Bestellung
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen jedoch übersichtlich an einem Ort.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Direkt nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder schreiben Sie uns an support@havers.shop.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie in der Regel ändern oder stornieren – schreiben Sie uns einfach so schnell wie möglich. Nach dem Versand gilt Ihr Widerrufsrecht bzw. unsere 30-Tage-Rückgabe.
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir liefern innerhalb ganz Deutschlands. Eine Lieferung ins Ausland ist derzeit nicht möglich.
Was kostet der Versand?
Nichts – die Lieferung ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos, auch bei großen Möbeln per Spedition.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1–3 Werktage, der Versand anschließend 5–8 Werktage – insgesamt also 6–11 Werktage. Bei großen Möbeln per Spedition stimmen wir den Liefertermin vorab mit Ihnen ab. Mehr dazu unter Versand & Lieferung.
Werden die Möbel montiert geliefert?
Die meisten Möbel werden zerlegt geliefert und lassen sich anhand der beiliegenden Anleitung aufbauen. Ob ein Artikel vormontiert ist, steht in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit Sendungsnummer. Alternativ können Sie den Status auf unserer Seite Sendungsverfolgung abrufen.
Rückgabe & Erstattung
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja. Neben Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wir. Sie erhalten von uns ein kostenloses Rücksendeetikett bzw. wir holen Speditionsware bei Ihnen ab.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Rückgabe innerhalb von 7 Tagen und erstatten den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart – in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna und Amazon Pay. Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Bestellprozess.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die Verbindung zu unserem Shop ist SSL-verschlüsselt und Zahlungen werden über WooPayments (Stripe), einen nach PCI-DSS Level 1 zertifizierten Zahlungsdienstleister, abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.
Wird Mehrwertsteuer ausgewiesen?
Nein. Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer. Die angezeigten Preise sind Endpreise.
Kontakt
Noch Fragen? Schreiben Sie uns an support@havers.shop oder rufen Sie uns an unter +49 1515 8718224 (Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr).